Dessa allmänna villkor gäller mellan Karlskrona Trafikskola (Org nr. 559403-2517) och dig som kund/elev, nedan kallad kund. I avtalet benämns angivna avtalsparter i förening “parterna”.

§1 Avtal

När kund köper, bokar, anmäler sig eller skriver in sig, antingen själv eller via trafikskolans personal, ingås avtal med trafikskolan och kunden

samtycker till dessa allmänna villkor.

§2 Minderårig

En kund som är under 18 år måste enligt lag ha sina föräldrars eller förmyndares samtycke för att ingå avtal med trafikskolan. Om samtycke inte kan ske på annat godtagbart sätt ska kunden uppvisa ett intyg från sina föräldrar eller förmyndare. Trafikskolan dokumenterar hur kunden har identifierat sig.

§3 Dataskyddsförordningen (GDPR)

Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation) gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018.

Förordningen reglerar trafikskolans användning av kunds personuppgifter och stärker rättigheterna för kunden när det gäller personlig integritet. Denna paragraf handlar om hur trafikskolan tillämpar denna förordning.

Personuppgifter vid försäljning

Trafikskolan lagrar namn och adress som krävs för att skapa ett korrekt kvitto enligt bokföringslagens krav på en kontantfaktura. E-post lagras för att kunna sända kvitto till kunden. Uppgifterna lagras i sju år innan de raderas.

Personuppgifter vid utbildning

Trafikskolan sparar namn, adress, telefonnummer, personnummer enligt trafikförordningens krav på trafikskolan. E-post lagras för att kunna sända lektionstider till kunden. Kunden loggar även in i sitt läromedel med sin e-postadress. Uppgifter om utbildningen lagras för att kunna genomföra en utbildning i enlighet med Transportstyrelsens krav på utbildningsplan och dokumentation. Vi lagrar inga känsliga uppgifter i samband med utbildningen, utöver personnummer, som till exempel personuppgifter som avslöjar etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse eller uppgifter om sexualliv, hälsa, t ex ADHD. Om du går på en anpassad utbildning, t ex för dyslexi, lagras information om detta.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter hanteras endast av trafikskolans personal, myndighetsperson vid eventuell tillsyn samt eventuellt underleverantörer med speciella avtal, som ansvarar för datasystem eller liknande. Uppgifterna delas aldrig med någon övrig tredje part utan samtycke.

Samtycke till lagring av personuppgifter

Inhämtning av samtycke till lagring av personuppgifter sker i enlighet med §1. Trafikskolan dokumenterar hur kunden har samtyckt. I samband med utskick av information, marknadsföring, från trafikskola till kund kan kund ange att man inte önskar denna typ av utskick. Obligatoriska utskick, t ex lektionstider och kvitton, kan inte väljas bort.

Utdrag av personuppgifter

Kund kan begära att få ett utdrag av vad som finns lagrat om kunden. Trafikskolan ska då skyndsamt till kunden skapa en PDF med denna

information.

Begäran om ändring av personuppgifter

Kund kan begära att trafikskolan ändrar lagrade personuppgifter. Kund ska då tala om för trafikskolan vad som ska ändras. Trafikskolan ska då

skyndsamt ändra personuppgifterna. Om någon personuppgift inte går att ändra på grund av rättsliga krav kommer kunden att få besked om

detta.

Begäran om radering av personuppgifter

Kund kan begära att trafikskolan raderar lagrade personuppgifter. Trafikskolan kommer då att skyndsamt radera uppgifterna. Om någon

personuppgift inte går att radera på grund av rättsliga krav kommer kunden att få besked om detta.

Kund ändrar någon av sina tidigare uppgivna personuppgifter

Kund ska alltid informera trafikskolan vid byte av adress, telefonnummer eller e-postadress under aktiv utbildning. Om trafikskolan behöver

meddela kunden viktig information och inte får kontakt via angivna kontaktuppgifter kan trafikskolan inte hållas ansvarig för detta.

Säkerhet vid lagring av personuppgifter

All data lagras på säkra servers inom EU som sköts av Trafikskola Online AB och dess underleverantör Microsoft Azure som är certificerat av ISO 27018. Trafikskola Online jobbar aktivt för hög säkerhet kring de personuppgifter som lagras. Endast personal som har speciella avtal har

möjlighet att hantera trafikskolans uppgifter.

Regler för ombokning och avbokning

Ombokning och avbokning godtas endast enligt gällande avbokningsregler och endast via personlig kontakt: telefon, på plats i receptionen Varken

telefonsvarare eller mejl godkänns på grund av den tvist som kan uppstå om vi inte kan hänvisa till vem som mottagit din avbokningsinformation.

Avbokning av körlektion måste ske senast 1 vardag innan före klockan 13.00. Vid sen avbokning debiteras fullt pris.

Vid avbeställning gäller följande:

• Risk 1 och Handledarkurs senast klockan 13:00, 3 vardagar innan
• Intensivkurs: 12 dagar innan bokat datum
• Risk 2/ Halkkörning senast 4 dagar innan
• Tänk på att om du inte avbokar din tid kommer du bli debiterad, vid sjukdom ska ett sjukintyg/intyg uppvisas inom en vecka från det datum du var sjuk.

Vid sjukdom

Vid senare avbokning på grund av sjukdom krävs att du inkommer med ett sjukintyg för att inte bli debiterad.

Skulle du av någon anledning behöva avboka din intensivutbildning måste det ske två hela veckor innan beräknad kursstart. vid senare avbokning debiteras 10% av kurskostnaden.

Avbokningen måste ske under skolans öppettider, ej kvällar eller helger.

Körprov:

Trafikskolan ansvarar för att prov på̊ Trafikverket bokas för dig. Observera att den tid du tilldelas för körprov, endast är preliminär fram till

dess att utbildningskontrollen är gjord och bekräftar att du är på̊ rätt nivå̊, Karlskrona Trafikskola har rätt att avboka ditt körprov om

trafikläraren bedömer att du inte är redo för körprovet.

Köpvillkor

Alla paket, Körlektioner och erbjudanden skall förbrukas inom 6 månader från inköpstillfället. Vid återbetalning av förbetalda paket avräknas fullt pris för körda lektioner samt utnyttjad teori 10% av paketpriset

Priser och betalning

Aktuella priser redovisas på trafikskolans webbplats. Alla priser är i SEK inklusive 25 procent moms förutom teorimaterial som är 6 procent moms. Våra betalmedel på plats på trafikskolan är Swish och kort. För vår e-handel används Qliro med möjlighet till betalning via Swish, kort, direktbetalning bank, delbetalning och faktura.

Återbetalningsvillkor:

• Om du inte behövde hela ditt paket efter avklarad utbildning då återbetalas kvarstående körlektioner minus paketrabatten.
• Om du inte nyttjar hela ditt paket och avbryter utbildningen då återbetalar vi kvarstående körlektioner minus paketrabatten och 300 kronor i administrativa kostnader.
• Om du bokar av en intensivkurs och avbryter paketet senare än14 dagar innan kursstart får du tillbaka erlagd summa minus 10% av kursens värde och eventuellt det du har förbrukat.

Leverans

Samtliga fysiska varor och tjänster levereras på plats på trafikskolan. Digitala tjänster, som t ex teorimaterial, levereras via elevinloggning.

Ångerrätt och retur

Du har rätt till 14 dagars ångerrätt från och med att du har fått en vara levererad till dig. Detta står i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Observera att ångerrätten endast gäller vid köp via E-handel och inte på plats hos Karlskrona Trafikskola.

Alla paket och körlektioner är giltiga 6 månader från inköpsdatum!

Köpt tjänst, i form av exempelvis körlektioner, kurser, eller paket, måste förbrukas inom 6 månader från inköpsdatum. Köpt digitalt läromedel är förbrukat i samband med aktiveringen i elevkontot och är tillgängligt så länge som eleven är aktiv körkortselev i körskolan.

Ångerrätten gäller inte på digitala teorin Om kund önskar retur/avbokning av ej använda delar av lektionspaket, återbetalas hela paketet (exklusive digitalt teorimaterial) med avdrag med 8% av paketpriset. Därefter debiteras kunden för de delar av paketet som är använt till ordinarie styckpris. Ånger- och returbegäran ska ske med e-post till info@Karlskronatrafikskola.se Eller Tel: 0455-505 22

Reklamation

Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskadad ska du så snart som möjligt kontakta oss. Vid övriga reklamationer eller klagomål ska du vända dig till ansvarig på trafikskolan. Om du inte blir nöjd med trafikskolans hantering har du som elev vid en STR ansluten trafikskola möjlighet att pröva ärendet i STR:s reklamationsnämnd, se www.str.se/reklamation . Enligt konsumentköplagen (1990:932) och konsumenttjänstlagen (1985:716) gäller att reklamation som huvudregel aldrig kan ske senare än tre år från det att varan har mottagits eller tjänsten har avslutats.

§6 Personligt användarkonto för utbildning

En kund som skrivs in på skolan som elev kan få ett användarkonto med möjlighet att nyttja bland annat trafikskolans läromedel. Användarkontot är personligt. Inloggning & lösenord ska endast användas av den elev det är avsett för. Eleven har ansvar för att välja ett säkert lösenord och skydda detta. Trafikskolan är inte ansvarig för eventuell skada som uppstår om någon utomstående loggar in och använder elevens konto. I regel gäller fritt personligt bruk av trafikskolans tjänster när användarkontot är aktivt. Detta förutsätter dock att bruket faller inom ramen för vad som kan anses vara rimligt för en elev, dess handledare och trafiklärare. Trafikskolan förbehåller sig rätten att stänga av kontot om det överskrider gränsen för rimligt bruk. Vid stängning av konto ska trafikskolan informera eleven, via av eleven angiven e-postadress, på vilket sätt man överskridit gränsen för bruk. Finns det en adekvat förklaring till den höga brukandegraden kan användarkontot återaktiveras.

§7 Upphovsrätt och nyttjanderätt

Allt material på trafikskolans webbplatser är skyddat av lagen om upphovsrätt. Materialet får endast användas för privat bruk i samband med att man använder tjänsten. Det är inte tillåtet att kopiera, överlåta, hyra ut, ändra, vidaresälja eller på annat vis använda materialet på ett kommersiellt eller icke kommersiellt sätt.

§9 Ändringar av dessa villkor

Allmänna villkor och köpevillkor kan komma att ändras under utbildningen. Trafikskolan ska informera eleven om eventuella ändringar. Allmänna villkor publiceras alltid på vår webbplats. Köpevillkoren visas alltid i samband med bokning eller köp.

§10 Tvister

Trafikskolan ska göra allt man kan för att man som elev ska bli nöjd. Som elev har man ett ansvara att följa de regler som finns.

Vid tvister gäller svensk lag för trafikskolans anmälnings- och köpevillkor. Tvister som avser giltighet, tolkning och tillämpning ska avgöras i första hand med hjälp av "Allmänna reklamationsnämnden" och i andra hand, i allmän domstol, varvid närmaste tingsrätt ska vara första instans.

Trafikskolans uppgifter

Karlskrona Trafikskola

Parkgatan 1

371 14 Karlskrona

559403-2517

0455-505 22

Jag har tagit del av ovanstående information:

Elevens namn och personnummer:…………………………………………………………………….

Elevens namnteckning:……………………………………………………………………………….....

Namnteckning och personnummer målsman (om elev ej är myndig):

…………………………………………………………………………………………………………....

Namnförtydligande målsman:………………………………………………………………………….

Ort och datum:…………………………