Dessa allmänna villkor gäller mellan AB Aktiv Trafikutbildning i Väst (Org nr. 559483-8491), nedan kallad trafikskola, och dig som kund/elev, nedan kallad kund. I avtalet benämns angivna avtalsparter i förening “parterna”.

Trafikskolan har följande webbplatser vilka omfattas av dessa allmänna villkor:

• Hemsida: www.abatv.se
• Läromedel: www.trafikskolaonline.se

§1 Avtal

Genom att beställa en vara eller tjänst som sker på vår webbplats, via telefon eller i receptionen blir du kund och användare av våra tjänster och accepterar härmed avtalsvillkoren i detta dokument genom signering. När du beställt skickar vi en orderbekräftelse samt ett sms med länk till dessa villkor.

§2 Minderårig

En kund som är under 18 år måste enligt lag ha sina föräldrars eller förmyndares samtycke för att ingå avtal med trafikskolan. Om samtycke inte kan ske på annat godtagbart sätt ska kunden uppvisa ett intyg från sina föräldrar eller förmyndare. Trafikskolan dokumenterar hur kunden har identifierat sig.

§3 Bokningsregler/Avbeställning-Avbokningregler

En bokning är bindande. Den kan göras på trafikskolans e-handel, elevsidan genom sin inloggning, över telefon eller på plats på trafikskolan.

Avbeställning och avbokning

Förutsatt att beställning av varan inte skickats har kund möjlighet att avbeställa, utan kostnad, hela eller viss del av beställning av genom att kontakta oss per telefon eller via mejl.

Avbeställning innan utbildningen har påbörjats tillämpas enligt följande;

En utbildning ska anses påbörjad om kunden har godkänt villkoren på elevsidan då anses utbildningen som påbörjad. Då aktiveras det digitala materialet.

Om avbeställningen avser en kurs AM/Risk 2 och avbeställningen görs senast en vecka innan kursstart betalas hela kursavgiften tillbaka. Dock med avdrag för kostnaden som uppstått för registrering i vårt system i samband med bokningstillfället.

Sker avbokningen av kursen AM/Risk2 senare än en vecka innan kursstart debiteras kunden 30% av kurskostnaden i avbokningsavgift. Kunden ska på trafikutbildarens begäran styrka åberopat förhinder med läkarintyg vid sjukdom

Avbeställning efter att utbildning påbörjats

Om avbokningen gäller enstaka lektionstillfällen exempelvis körlektion/Risk1 sker avbokningen utan kostnad om avbokningen gjorts senast vardagen innan kl 13:00 Måndagens lektion måste avbokas/ombokas senast fredagen innan kl 13:00. Avbokningen ska ske via Elevsidan för att detta ska vara giltigt eller telefonsamtal till receptionist på trafikskolan. Sker avbokningen efter kl 13:00 och lektionen inte bokas av annan kund debiteras 100% av lektionens kostnad.

Vid avbeställning av en påbörjad kurs har trafikutbildaren rätt till ersättning för den del av undervisningen som genomförts. Återbetalning av kvarvarande utbildningsdel görs med avdrag av en avbokningskostnad som normalt är 75% av kvarvarande lektionerna.

.Risk 2 utbildning och AM-kurser ska avbokas senast 1 vecka innan kursstart.

Vid sjukdom som kunden inte kunnat förutse har trafikutbildaren inte rätt till ersättning (gäller inte ej oförutsedda händelser som: schemaändringar, prov eller extrainkallad på arbete eller liknande) Sjukanmälan görs till trafikskolan innan kl 09:00 samma dag eller så snart du som elev känner att man insjuknat. Får man inget svar lämnas ett meddelande på telefonsvararen eller skicka ett SMS på samma telefonnummer, betalas hela kursavgiften tillbaka. Kunden ska på trafikutbildarens begäran styrka åberopat förhinder med läkarintyg vid sjukdom

§4 Köp och priser

Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Våra köpevillkor;

Samtliga kurser/körlektioner ska vara betalda vid kurstillfället/körningen.

Vid utebliven betalning av körlektioner, Risk1, Risk 2 eller andra tjänster/varor, skickas först en faktura på e-post till eleven om denna inte regleras utställs en faktura med tillhörande fakturaavgift på 79 kr. Betalningsvillkor är 10 dagar. Efter förfallodagen debiteras dröjesmålsränta 8% och en påminnelseavgift på 60 kr.

Faktura skickas till den adress kunden har uppgett vid inskrivning. Det är upp till kunden att informera om förändrade adressuppgifter. Avgifter som tillkommer pga felaktiga adressuppgifter debitaeras kunden.

Vid köp av paket kan man inte byta ut en del i paketet mot något annat, ex. Risk1 mot körlektion etc.

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra villkor utan varsel.

Det är villkoren och priserna i svenska kronor vid inköpstillfället som gäller. Om man inte utnyttjar hela paketet får man tillbaka innestående belopp. Avbryter man utbildningen så räknas allt om till ordinarie fullpris och därefter återbetalas det som eventuellt finns kvar -10 % .Man kan aldrig få tillbaka mer än vad själva rabatten

Återbetalning vid förskottsbetalning sker mot avgift på 10% av beloppet under förutsättning att övriga regler kring exempelvis avbokning har följts.

Aktuella priser redovisas på trafikskolans webbplatser. Priserna kan ändras under utbildningens gång. Ibland krävs förskottsbetalning för att priset ska gälla. Alla priser är i SEK inklusive moms.

Köpt tjänst, i form av exempelvis paket (Förskottsbetalningar & utbildningar) gäller i 2 år från betalningsdatum, efter det förfaller ej nyttjat belopp, prisgaranti i 1 år.

Ångerrätt/retur (gäller endast distansavtal)

Köp som genomförs online på distans omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (lag 2005:59).

1. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar, från det att du, eller någon annan som du angett, mottagit varan. Gäller avtalet flera varor som ska levereras var för sig, räknas ångerfristen från leverans av den sista varan. Gäller avtalet däremot återkommande leverans av varor under en viss tid, räknas ångerfristen från den dag då du tagit emot den första varan. Detta gäller ej tjänster som redan förbrukats, t ex digitalt material som aktiverats.
2. För att utnyttja din ångerrätt ska du innan ångerfristen löpt ut skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet. Meddelandet kan skickas per post eller e-post till den adress som anges i början av dessa köpevillkor. Gör du inte detta har du inte längre rätt att ångra ditt köp. På Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, finns ett standardformulär som kan användas vid utövande av ångerrätten, Ångerblankett.
3. Om du utövat ångerrätten ska du utan dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet återsända köpt vara. Varan/varorna ska returneras till adressen: AB Aktiv Trafikutbildning i Väst Bogesundsgatan 12, 523 34 ULRICEHAMN Vid retur/ångerköp krävs underlag som styrker att köpet är gjort via detta bolag, exempelvis via följesedel, kvitto, ordernummer eller kontoutdrag. Retur får inte ske mot postförskott. Du ska betala kostnaden för återsändandet av varan.
4. Vid transport från dig till oss kan du bli ansvarig för varan om du agerat vårdslöst vid paketering, adressering eller val av transportör. Detta innebär att om varan kommer bort eller skadas under transporten till oss kan du bli ansvarig för detta. Du kan också bli ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
5. Om du frånträder avtalet kommer alla betalningar du gjort att återbetalas, med undantag för extra leveranskostnader på grund av att du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Detta innebär att vi sätter tillbaka köpesumman, med eventuella avdrag enligt ovan, på samma kort som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller du på annat sätt visat att varan sänts tillbaka.
6. Gäller avtalet en utbildningstjänst har du rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Se ovan i punkt 2 hur du går tillväga för att frånträda avtalet.

För det fall tjänsten på din begäran börjar utföras under ångerfristen är du medveten om att trafikskolan har rätt till ersättning för en proportionell del av det avtalade priset för den del av tjänsten som utförts. Genom att du bokar en lektion eller annan del av tjänsten under ångerfristen gäller det nämnda villkoret.

§5 Personligt användarkonto för utbildning

En kund som skrivs in på skolan som elev kan få ett användarkonto med möjlighet att nyttja bland annat trafikskolans läromedel. Användarkontot är personligt. Inloggning & lösenord ska endast användas av den elev det är avsett för. Eleven har ansvar för att välja ett säkert lösenord och skydda detta. Trafikskolan är inte ansvarig för eventuell skada som uppstår om någon utomstående loggar in och använder elevens konto.

I regel gäller fritt personligt bruk av trafikskolans tjänster när användarkontot är aktivt. Detta förutsätter dock att bruket faller inom ramen för vad som kan anses vara rimligt för en elev, dess handledare och trafiklärare. Trafikskolan förbehåller sig rätten att stänga av kontot om det överskrider gränsen för rimligt bruk. Vid stängning av konto ska trafikskolan informera eleven, via av eleven angiven e-postadress, på vilket sätt man överskridit gränsen för bruk. Finns det en adekvat förklaring till den höga brukandegraden kan användarkontot återaktiveras.

§6 Dataskyddsförordningen (GDPR)

Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation) gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Förordningen reglerar trafikskolans användning av kunds personuppgifter och stärker rättigheterna för kunden när det gäller personlig integritet. Denna paragraf handlar om hur trafikskolan tillämpar denna förordning.

Personuppgifter vid försäljning

Trafikskolan lagrar namn och adress som krävs för att skapa ett korrekt kvitto enligt bokföringslagens krav på en kontantfaktura. E-post lagras för att kunna sända kvitto till kunden. Uppgifterna lagras i sju år innan de raderas.

Personuppgifter vid utbildning

Trafikskolan sparar namn, adress, telefonnummer, personnummer enligt trafikförordningens krav på trafikskolan. E-post lagras för att kunna sända lektionstider till kunden. Kunden loggar även in i sitt läromedel med sin e-postadress. Uppgifter om utbildningen lagras för att kunna genomföra en utbildning i enlighet med Transportstyrelsens krav på utbildningsplan och dokumentation. Vi lagrar inga känsliga uppgifter i samband med utbildningen, utöver personnummer, som till exempel personuppgifter som avslöjar etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse eller uppgifter om sexualliv, hälsa, t ex ADHD. Om du går på en anpassad utbildning, t ex för dyslexi, lagras information om detta.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter hanteras endast av trafikskolans personal, myndighetsperson vid eventuell tillsyn samt eventuellt underleverantörer med speciella avtal, som ansvarar för datasystem eller liknande. Uppgifterna delas aldrig med någon övrig tredje part utan samtycke.

Samtycke till lagring av personuppgifter

Inhämtning av samtycke till lagring av personuppgifter sker i enlighet med §1. Trafikskolan dokumenterar hur kunden har samtyckt. I samband med utskick av information, marknadsföring, från trafikskola till kund kan kund ange att man inte önskar denna typ av utskick. Obligatoriska utskick, t ex lektionstider och kvitton, kan inte väljas bort.

Utdrag av personuppgifter

Kund kan begära att få ett utdrag av vad som finns lagrat om kunden. Trafikskolan ska då skyndsamt till kunden skapa en PDF med denna information.

Begäran om ändring av personuppgifter

Kund kan begära att trafikskolan ändrar lagrade personuppgifter. Kund ska då tala om för trafikskolan vad som ska ändras. Trafikskolan ska då skyndsamt ändra personuppgifterna. Om någon personuppgift inte går att ändra på grund av rättsliga krav kommer kunden att få besked om detta.

Begäran om radering av personuppgifter

Kund kan begära att trafikskolan raderar lagrade personuppgifter. Trafikskolan kommer då att skyndsamt radera uppgifterna. Om någon personuppgift inte går att radera på grund av rättsliga krav kommer kunden att få besked om detta.

Kund ändrar någon av sina tidigare uppgivna personuppgifter

Kund ska alltid informera trafikskolan vid byte av adress, telefonnummer eller e-postadress under aktiv utbildning. Om trafikskolan behöver meddela kunden viktig information och inte får kontakt via angivna kontaktuppgifter kan trafikskolan inte hållas ansvarig för detta.

Säkerhet vid lagring av personuppgifter

All data lagras på säkra servers inom EU som sköts av Trafikskola Online AB och dess underleverantör Microsoft Azure som är certifierat av ISO 27018. Trafikskola Online jobbar aktivt för hög säkerhet kring de personuppgifter som lagras. Endast personal som har speciella avtal har möjlighet att hantera trafikskolans uppgifter.

Incidenter med personuppgifter

Om trafikskolan utsätts för intrång eller någon enhet förloras vid t ex stöld nollställs omgående enhetens inloggningsuppgifter. Inga data lagras på enheten. Vid omfattande dataintrång i systemet finns rutiner för att undersöka och säkerställa en fortsatt hög säkerhet. Vissa uppgifter, t ex lösenordet, är krypterade.

Trafikskolan lagrar inte uppgifter av den typ som gör att ett dataintrång medför risker för enskildas fri- och rättigheter och behöver därför inte anmälas till tillsynsmyndighet inom 72 timmar.

§7 Alkolås

Finns portabelt och det utförs slumpmässigt innan körlektion

§8 Personal på trafikskolan

Lärarna som utför lektioner på utbildningsföretaget är behöriga och följer företagets undervisningsplan och dokumenterar elevens utbildning. Deras arbete leds av utbildningsledaren på utbildningsenheten. Personalen genomför återkommande kompetensutveckling. Ibland har utbildningsföretaget lärarkandidater som åker med på lektioner och gör sin praktik under handledning av utsedd lärare.

§9 Upphovsrätt och nyttjanderätt

Allt material på trafikskolans webbplatser är skyddat av lagen om upphovsrätt. Materialet får endast användas för privat bruk i samband med att man använder tjänsten. Det är inte tillåtet att kopiera, överlåta, hyra ut, ändra, vidaresälja eller på annat vis använda materialet på ett kommersiellt eller icke kommersiellt sätt.

§10 Friskrivning från ansvar

Trafikskolan tar inte ansvar för avgifter som kan tillkomma vid påminnelse eller inkassokrav om eleven ej uppgett korrekta uppgifter, detta gäller även elevens e-postadress.

§11 Ändringar av dessa villkor

Allmänna villkor och köpevillkor kan komma att ändras under utbildningen. Trafikskolan ska informera eleven om eventuella ändringar. Allmänna villkor publiceras alltid på vår webbplats. Köpevillkoren visas alltid i samband med bokning eller köp.

§12 Tvister

Trafikskolan ska göra allt man kan för att man som elev ska bli nöjd. Som elev har man ett ansvara att följa de regler som finns.

Vid tvister gäller svensk lag för trafikskolans anmälnings- och köpevillkor. Tvister som avser giltighet, tolkning och tillämpning ska avgöras i första hand med hjälp av "Allmänna reklamationsnämnden" och i andra hand, i allmän domstol, varvid närmaste tingsrätt ska vara första instans.

§13 Trafikskolans uppgifter

AB Aktiv Trafikutbildning i Väst

Bogesundsgatan 12

523 34 ULRICEHAMN

Telefon: 0706-987 987

E-post:info@abatv.se

Organisationsnummer: 559483-8491

Bankgiro: 551-8923

Swish: 123 696 62 04

Innehar F-skattebevis