Dessa allmänna villkor gäller mellan Flexman Consulting AB, org.nr 559136-4087, som bedriver trafikskoleverksamhet under den registrerade bifirman Wheels Trafikskola AB (nedan kallad ”trafikskolan”), och dig som kund/elev (nedan kallad ”kunden”). I avtalet benämns trafikskolan och kunden gemensamt som ”parterna”.
Trafikskolan har följande webbplatser vilka omfattas av dessa allmänna villkor:
§1 Avtal
När kunden köper, bokar, anmäler sig eller skriver in sig, antingen själv eller via trafikskolans personal, ingås avtal med trafikskolan och kunden samtycker till dessa allmänna villkor.
§2 Minderårig
En kund som är under 18 år måste enligt lag ha sina föräldrars eller förmyndares samtycke för att ingå avtal med trafikskolan. Om samtycke inte kan ske på annat godtagbart sätt ska kunden uppvisa ett intyg från sina föräldrar eller förmyndare. Trafikskolan dokumenterar hur kunden har identifierat sig.
§3 Dataskyddsförordningen (GDPR)
Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) reglerar trafikskolans behandling av kundens personuppgifter och stärker kundens rättigheter när det gäller personlig integritet. Denna paragraf beskriver hur trafikskolan behandlar personuppgifter.
Personuppgiftsansvarig
Flexman Consulting AB, org.nr 559136-4087, som bedriver trafikskoleverksamhet under den registrerade bifirman Wheels Trafikskola AB, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Vid frågor om vår behandling av personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:
E-post: info@wheelstrafikskola.se
Adress: Energigatan 10, 434 37 Kungsbacka
Telefon: +46 704 53 81 97
Personuppgifter vid försäljning
Trafikskolan lagrar namn och adress som krävs för att skapa ett korrekt kvitto enligt bokföringslagens krav på en kontantfaktura. E-post lagras för att kunna sända kvitto till kunden. Uppgifterna lagras i sju år innan de raderas, i den utsträckning lagstiftningen kräver detta.
Personuppgifter vid utbildning
Trafikskolan sparar namn, adress, telefonnummer och personnummer i den utsträckning detta krävs för att administrera och genomföra utbildningen samt uppfylla tillämpliga myndighetskrav. E-post lagras för att kunna sända bland annat lektionstider till kunden. Kunden loggar även in i sitt läromedel med sin e-postadress.
Uppgifter om utbildningen lagras för att kunna genomföra utbildningen i enlighet med Transportstyrelsens krav på utbildningsplan och dokumentation.
Om kunden deltar i en anpassad utbildning och lämnar information som utgör känsliga personuppgifter behandlas sådana uppgifter endast när det finns stöd för behandlingen enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter hanteras av trafikskolans behöriga personal samt, när det är nödvändigt, av myndighetspersoner vid eventuell tillsyn och av underleverantörer/personuppgiftsbiträden som tillhandahåller exempelvis IT-system och andra tjänster.
Personuppgifter lämnas inte ut till andra tredje parter utan rättslig grund.
Samtycke och annan rättslig grund för behandling av personuppgifter
Trafikskolan behandlar personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen, exempelvis för att fullgöra avtalet med kunden, uppfylla en rättslig förpliktelse eller, när så krävs, efter kundens samtycke.
I samband med utskick av marknadsföring kan kunden ange att kunden inte längre önskar sådana utskick. Nödvändiga meddelanden som rör kundens utbildning, bokningar, betalningar eller kvitton kan inte väljas bort på samma sätt.
Utdrag av personuppgifter
Kunden har rätt att begära information om vilka personuppgifter trafikskolan behandlar om kunden. Trafikskolan hanterar en sådan begäran i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Begäran om ändring av personuppgifter
Kunden kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas. Om en uppgift inte kan ändras på grund av rättsliga krav kommer kunden att informeras om detta.
Begäran om radering av personuppgifter
Kunden kan begära att personuppgifter raderas. Rätten till radering gäller inte utan undantag. Om trafikskolan är skyldig att behålla vissa uppgifter enligt lag eller har annan rättslig grund för fortsatt behandling kommer kunden att informeras om detta.
Kund ändrar någon av sina tidigare uppgivna personuppgifter
Kunden ska informera trafikskolan vid byte av adress, telefonnummer eller e-postadress under aktiv utbildning. Om trafikskolan behöver meddela kunden viktig information och inte får kontakt via de kontaktuppgifter kunden har lämnat kan trafikskolan inte hållas ansvarig för detta i den utsträckning det beror på att kunden inte har lämnat aktuella kontaktuppgifter.
Säkerhet vid lagring av personuppgifter
Data lagras på servrar inom EU genom Trafikskola Online AB och dess underleverantörer. Trafikskolan och dess leverantörer arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas. Endast behöriga personer har tillgång till uppgifterna.
Incidenter med personuppgifter
Vid en personuppgiftsincident vidtar trafikskolan åtgärder för att begränsa incidenten och bedöma dess konsekvenser.
Om incidenten medför en sådan risk för fysiska personers rättigheter och friheter som avses i GDPR anmäls incidenten till behörig tillsynsmyndighet inom den tid som föreskrivs i lag. Om incidenten medför hög risk för berörda personer informeras även dessa när det krävs enligt GDPR.
§4 Bokningsregler
Regler för bokningar med egen inloggning via trafikskolans läromedel
En bokning som är gjord via läromedel eller trafikskolans personal är bindande.
Av- eller ombokning av bokade tider måste ske senast 24 timmar innan bokad tid. Vid senare av- eller ombokning debiteras full avgift.
Vid förhållanden som kunden inte kan råda över, exempelvis akut sjukdom, debiteras ingen avgift vid uppvisande av sjukintyg.
§5 Köp, priser, ångerrätt och retur
Minderåriga (under 18 år) får inte genomföra köp utan målsmans godkännande.
Återbetalning vid förskottsbetalning sker mot en avgift på 10 % av beloppet under förutsättning att övriga regler kring exempelvis avbokning har följts. Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter, exempelvis ångerrätt när sådan gäller.
Aktuella priser redovisas på trafikskolans webbplatser. Priserna kan ändras under utbildningens gång. Ibland krävs förskottsbetalning för att ett visst pris ska gälla. Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Ångerrätt vid distansköp
Vid köp på distans har kunden som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen och förutsättningarna för ångerrätten beror på om köpet avser en vara eller tjänst.
Om kunden uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan trafikskolan, i den utsträckning lagen medger det, ha rätt till ersättning för den del av tjänsten som har utförts innan kunden meddelade att ångerrätten utnyttjas.
Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen kan ångerrätten under vissa förutsättningar upphöra, förutsatt att lagens krav för detta är uppfyllda.
Så använder du din ångerrätt eller gör en retur
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela trafikskolan inom den tillämpliga ångerfristen.
Meddelandet kan skickas till:
E-post: info@wheelstrafikskola.se
Adress: Flexman Consulting AB / Wheels Trafikskola AB, Energigatan 10, 434 37 Kungsbacka
Meddelandet bör innehålla:
- ditt namn och dina kontaktuppgifter,
- information om vilket köp ångerrätten avser,
- datum för köpet, och
- att du vill utnyttja din ångerrätt.
Om köpet avser en fysisk vara som ska returneras får kunden information från trafikskolan om hur och vart varan ska skickas tillbaka. Kunden ska returnera varan inom den tidsfrist som följer av tillämplig lag.
För tjänster, exempelvis körlektioner, utbildningar eller utbildningspaket, sker ingen fysisk retur. Kunden kontaktar i stället trafikskolan enligt ovan för att meddela att ångerrätten utnyttjas.
Köpt tjänst, i form av exempelvis paket, är giltig till samma pris i ett år från inköpsdatum.
§6 Personligt användarkonto för utbildning
En kund som skrivs in på skolan som elev kan få ett användarkonto med möjlighet att nyttja bland annat trafikskolans läromedel. Användarkontot är personligt. Inloggning och lösenord ska endast användas av den elev det är avsett för. Eleven har ansvar för att välja ett säkert lösenord och skydda detta. Trafikskolan är inte ansvarig för eventuell skada som uppstår om någon utomstående loggar in och använder elevens konto.
I regel gäller fritt personligt bruk av trafikskolans tjänster när användarkontot är aktivt. Detta förutsätter dock att bruket faller inom ramen för vad som kan anses vara rimligt för en elev, dess handledare och trafiklärare.
Trafikskolan förbehåller sig rätten att stänga av kontot om användningen överskrider gränsen för rimligt bruk. Vid stängning av konto ska trafikskolan informera eleven, via av eleven angiven e-postadress, på vilket sätt gränsen för bruk har överskridits. Finns det en adekvat förklaring till den höga brukandegraden kan användarkontot återaktiveras.
§7 Upphovsrätt och nyttjanderätt
Allt material på trafikskolans webbplatser är skyddat av upphovsrätt. Materialet får endast användas för privat bruk i samband med användningen av tjänsten.
Det är inte tillåtet att kopiera, överlåta, hyra ut, ändra, vidaresälja eller på annat sätt använda materialet kommersiellt eller icke-kommersiellt utöver vad som är tillåtet enligt lag eller efter uttryckligt medgivande från rättighetsinnehavaren.
§8 Friskrivning från ansvar
Trafikskolan tar inte ansvar för avgifter som kan tillkomma vid påminnelse eller inkassokrav om eleven har lämnat felaktiga kontaktuppgifter, inklusive felaktig e-postadress, i den utsträckning detta har orsakat att information inte har nått eleven.
§9 Ändringar av dessa villkor
Allmänna villkor och köpevillkor kan komma att ändras. Trafikskolan informerar kunden om ändringar som påverkar ett pågående avtalsförhållande när detta krävs.
Aktuella allmänna villkor publiceras på trafikskolans webbplats. Köpevillkoren visas i samband med bokning eller köp.
§10 Reklamation och tvister
Så gör du en reklamation
Om kunden anser att en vara, tjänst eller utbildning är felaktig ska kunden i första hand kontakta trafikskolan och beskriva felet.
Reklamation kan göras skriftligen till:
E-post: info@wheelstrafikskola.se
Adress: Flexman Consulting AB / Wheels Trafikskola AB, Energigatan 10, 434 37 Kungsbacka
För att vi ska kunna hantera reklamationen så snabbt som möjligt bör kunden ange namn och kontaktuppgifter, vilket köp eller vilken tjänst reklamationen avser samt en beskrivning av felet.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att kunden märkt eller borde ha märkt felet. Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Trafikskolan kommer i första hand att försöka lösa reklamationen tillsammans med kunden.
Tvist
På avtalet tillämpas svensk lag, med beaktande av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Om kunden och trafikskolan inte kan komma överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten, förutsatt att ärendet uppfyller ARN krav för prövning.
En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
§11 Trafikskolans och företagets uppgifter
Juridiskt företagsnamn: Flexman Consulting AB
Registrerad bifirma: Wheels Trafikskola AB
Organisationsnummer: 559136-4087
Adress: Energigatan 10, 434 37 Kungsbacka
Telefon: +46 704 53 81 97
Webbplats: www.wheelstrafikskola.se
E-post: info@wheelstrafikskola.se
F-skatt: Företaget innehar F-skattebevis.
Flexman Consulting AB bedriver trafikskoleverksamheten under den registrerade bifirman Wheels Trafikskola AB.
